Was genau ist ein Online-Buchungssystem?
Mit einfachen Worten, ein Online-Buchungssystem fügt Ihrer Website eine Buchungsfunktion hinzu und ermöglicht es Ihnen und Ihren Kunden eine problemlose Reservierung für Ihre Dienstleistung zu ermöglichen.
Wenn der Kunde eine Serviceleistung Ihrer Firma buchen möchte, müssen der Kunde nicht mehr anrufen und einen Termin vereinbaren. Der Kunde kann einfach das gewünschte Datum und die gewünschte Uhrzeit auswählen und die Buchung ist nach erfolgreicher Zahlung (sofern nötig) bestätigt.
Ist ein Online-Buchungssystem notwendig?
In dieser sich schnell entwickelnden Welt, in der fast alles digital zu werden scheint, könnte das Fehlen einer Online-Plattform Sie weit von Ihren Konkurrenten entfernen, die die gleichen Einrichtungen anbieten, jedoch über ein Online-Medium. Möglicherweise erhalten Sie anfangs nicht zu viele Buchungen, aber wenn die Anzahl steigt wird es Ihren Terminworkflow stark vereinfachen. Somit kann man sich auf das eigentliche (Ihre Dienstleistung für den Kunden) konzentrieren.
Was sind die Vorteile eines Online-Buchungssystems?
- Zeitersparnis
Wie oben erwähnt, spart Ihnen das Online-Buchungssystem viel Zeit, da Sie nichts manuell ausführen müssen. Sie können Ihre Buchungen verfolgen, regelmäßige E-Mail-Follow-ups senden und vor allem Ihr Buchungssystem an Ihre Verfügbarkeit (Zeiten, Mitarbeiter, etc.) anpassen. - Der Kunde muss nicht warten
Einer der Hauptvorteile eines Online-Buchungssystems besteht darin, dass Ihre potenziellen Kunden nicht warten müssen, um eine Buchung vorzunehmen. Sie müssen lediglich Ihre Website öffnen, den Tag und die Uhrzeit auswählen, für die sie eine Buchung wünschen, bezahlen (je nach Branche) und fertig.
Mit dem Online-Buchungsservice erhalten Sie Buchungen rund um die Uhr und können somit Ihren Umsatz steigern ohne viel manuelles zutun. Die Nichtverfügbarkeit einer Online-Buchungsplattform kann sogar Ihre Stammkunden Kunden dazu zwingen, nach anderen Alternativen zu suchen, und Sie können sie an Ihre Online-Konkurrenten verlieren. Das können Sie verhindern. - Höhere Effizienz
Die Effizienz, die das Online-Buchungssystem bietet, kann mit dem manuellen Buchungsprozess nicht erreicht werden. Der Empfang von Buchungsanrufen bereitet Ihnen keine Kopfschmerzen. Sie müssen Ihre potenziellen Kunden nicht über einen Anruf verfolgen und die Buchungsbestätigung erhalten. Alles würde über das System erfolgen. - Umsatzsteigerung
Sie werden einen starken Anstieg Ihrer Buchungen feststellen, wenn Sie Ihr Buchungssystem online schalten, wodurch Sie mehr Umsatz erzielen. Vorausgesetzt natürlich, dass Ihre Webseite optimiert ist und für Ihre Kunden gut auffindbar ist.
(Stichwort: SEO Optimierung bzw. Suchmaschinenoptimierung)
Für welche Branchen ist ein Online-Buchungssystem sinnvoll?
Die meisten Anwender kennen diese Funktionen bereits bei Onlinebuchungen von Flügen, Hotels, Mietwagen, etc. Viele hatten also bereits früher oder später bereits Berührungspunkte mit einem Onlinebuchungstool und wissen welche Vorteile so ein System hat.
Diese Buchungssysteme kann man selbstverständlich auf viele Branchen und Dienstleistungen ausweiten bzw. erweitern.
Ein Paar Beispiele wären:
- Friseure
Kunden können direkt auf der Webseite den gewünschten Mitarbeiter und die gewünschte Dienstleistung reservieren und buchen. - Werkstätte
Online direkt einen Reparaturtermin buchen und die Verfügbarkeit der Werkstatt prüfen - Kinos
Wer kennt es nicht? Online direkt den Film, Tag, Uhrzeit und Sitzplatz einsehen und reservieren - Ärzte und Heilpraktiker
Keine lange telefonische Warteschleifen mehr. Online direkt die freien Zeiten einsehen und in die verfügbaren Slots einbuchen. - Versicherungsagenturen
Direkt online z. B. Schadensanzeigen einreichen und sofort einen Termin mit Ihrem Berater zu einer freien Zeit buchen bzw. einen Rückruf oder Onlinemeeting vereinbaren. - Taxiunternehmen
Müssen Sie zum Flughafen an einem bestimmten Tag und Uhrzeit und möchten nicht die hohen Parkgebühren am Flughafen bezahlen? Direkt online einen Termin mit dem Taxiunternehmen vereinbaren und ab in den Urlaub. - Steuerberater und Rechtsanwälte
Sie benötigen eine Erstberatung mit einem Steuerberater oder Rechtsanwalt? Sie möchten nicht lange in einer Warteschleife sitzen bis die Sekretärin einen Termin vereinbart oder abklärt?
Durch die selbst definierbaren Zeitslots (verfügbare Zeiten für Onlinebuchungen) können Sie als Mandant gleich eine verbindliche Zeit auswählen und oft sogar gleich die Erstberatungskosten bezahlen (sofern nötig). Diese Termine können Sie dann direkt über ein Onlinemeeting oder ein persönliches Meeting Vorort abwickeln. - Und natürlich viele viele weitere Dienstleister…
Wie sie sehen gibt es viele Anwendungsfälle, die von so einem Online-Buchungssystem profitieren könnten.
Synergien bilden
In der derzeitigen Lage (Corona) kann es auch oft notwendig sein die gebuchten Termine online zu erledigen. Hierzu können wir für Sie ebenfalls interessante Onlinemeetingtools anbieten, die sie direkt in Ihre Webseite einbinden können und den Kunden so optimal beraten.
Ein bekanntes Tool wären zum Beispiel Onlinemeetings mit Zoom, Skype, Microsoft Teams und viele andere.
Wir helfen Ihnen bei der Einrichtung und Sie können sich auf das Wesentliche konzentrieren -> Ihre Kunden und Ihre Dienstleistung
